Представляем Стратегический план TriMet: «TriMet 2030»
TriMet 2030, наш стратегический план, определяет нашу работу на следующие пять лет.
Это поддержит нашу миссию по объединению людей с ценными вариантами мобильности, которые являются безопасными, удобными, надежными, доступными и гостеприимными для всех.
Для достижения этой цели план сосредоточен на пяти основных целях с конкретными стратегиями для достижения каждой из них. Как и следовало ожидать, на первом месте стоит качество обслуживания клиентов, а также забота о стареющих транспортных средствах, гусеницах, стрелочных переводах и объектах TriMet. План также содержит рекомендации, которые помогут нам ориентироваться в неопределенном финансовом будущем.
Цели и стратегии TriMet до 2030 года
Наш план TriMet 2030 прост — он состоит из пяти целей (то, чего мы хотим достичь), с несколькими стратегиями для каждой (как мы будем этого достигать), подробно описанными ниже.
ЦЕЛЬ: Улучшить качество обслуживания клиентов
Предоставлять чистые, безопасные, доступные и надежные услуги, привлекающие пассажиров.
Стратегии
- Приоритет фазы 1 Привлекайте и удерживайте клиентов, определяя и улучшая клиентский опыт посредством составления карты клиентского пути, решения вопросов общественной безопасности и восприятия, а также внедрения инициатив по улучшению клиентского опыта.
- Выявить и устранить основные препятствия для пассажиропотока посредством прямого взаимодействия, целевого сбора данных и оперативного обслуживания, основанного на мнениях сообщества.
- Безопасность — наша главная ценность. Продолжать оптимизировать надежную, сбалансированную и проактивную культуру безопасности.
- Приоритет фазы 1 Повысить безопасность и увеличить пассажиропоток , выполнив совместно с региональными партнерами свое обязательство по запуску обслуживания FX на 82-й авеню и телевизионном шоссе.
ЦЕЛЬ: Обеспечить финансовую стабильность и управление
Повышайте эффективность организации, оптимизируйте процессы принятия решений и защищайте наши активы, чтобы обеспечить долгосрочное финансовое благополучие организации.
Стратегии
- Приоритет фазы 1 Повысить фискальную эффективность и прозрачность за счет внедрения подхода к непрерывному принятию решений, который позволяет сократить расходы и согласовать финансирование со стратегическими приоритетами агентства.
- Создайте культуру финансовой ответственности путем повышения финансовой грамотности и формирования мышления, ориентированного на разумные расходы.
- Изучите и используйте новые потенциальные источники дохода.
ЦЕЛЬ: Увеличить инвестиции в безопасную и надежную инфраструктуру
Укреплять и финансировать поддержание наших транзитных активов.
Стратегии
- Стабилизация инвестиций в состояние исправного ремонта (SGR) с помощью прогнозирования и бюджетирования для удовлетворения потребностей SGR.
- Приоритет фазы 1 Внедрите и поддерживайте систему управления активами и управления , которая гарантирует, что все активы поддерживаются в хорошем состоянии.
- Приоритет фазы 1 Модернизируйте технологии и оптимизируйте процессы для создания долгосрочной эффективности и предоставления более качественной информации для планирования и поддержки принятия решений.
ЦЕЛЬ: Повышение ценности TriMet в регионе
Используйте нашу роль надежного регионального лидера и эффективно рассказывайте о преимуществах общественного транспорта и перспективах будущего нашего региона.
Стратегии
- Активно взаимодействовать и сотрудничать с региональными партнерами и заинтересованными сторонами для согласования общих целей, стратегий и приоритетов для стимулирования возрождения региона. Это включает в себя восприятие и опыт общественной безопасности в нашей системе и во всем регионе.
- Поделитесь историей о нашем позитивном вкладе в благополучие пассажиров и региона, а также вооружите и привлеките партнеров, чтобы они делали то же самое.
- Внедрить методы обеспечения экологической устойчивости путем разработки и внедрения комплексной программы устойчивого развития.
ЦЕЛЬ: Продолжать создавать адаптивное, безопасное и процветающее рабочее место
Делайте упор на сотрудничество, коммуникацию, оптимизированные процессы и своевременное принятие решений, чтобы создать высокоэффективную среду, в которой сотрудники чувствуют мотивацию и ценность.
Стратегии
- Поддерживайте более безопасную рабочую среду для работников сферы общественного транспорта , особенно операторов, обслуживающего персонала и персонала первой линии, посредством реформирования политики, обучения, технологий и быстрого реагирования на инциденты.
- Оценивать и оптимизировать программы, чтобы максимально использовать возможности для роста, развития и успешного достижения стратегических целей агентства всеми сотрудниками.
- Повышать и поддерживать значимую вовлеченность и коммуникацию сотрудников , чтобы все сотрудники TriMet знали, что их ценят и они играют важную роль в успехе агентства.
- Разработать и внедрить четкие, кросс-функциональные структуры принятия решений , чтобы решения были обоснованными, документировались и принимались на нужном уровне.
- Приоритет фазы 1 Создайте культуру постоянного совершенствования , которая стимулирует инновации, выявляет неэффективность и создает возможности для улучшения, предоставляя сотрудникам полномочия и воспитывая в них чувство ответственности.