Изменения в работе лифтов LIFT  в 2026 году

Начиная с 20 апреля 2026 года, операторы LIFT  обязаны сохранять эффективный контроль над транспортным средством.

Эффективный контроль означает, что оператор постоянно имеет возможность отслеживать, обеспечивать безопасность и реагировать на действия транспортного средства и любых пассажиров в любое время.

А. Доставка от обочины до обочины.

Оператор оказывает помощь только на участке между бордюром, прилегающим к автомобилю LIFT  , и самим автомобилем, на расстоянии до 3 метров. Стучать в двери запрещено, входить на частную территорию запрещено.

• Клиенты, не имеющие возможности самостоятельно добраться до транспортного средства, могут запросить услугу "От двери до двери" при бронировании поездки, и она будет предоставлена, если оператор не может эффективно управлять транспортным средством во время обслуживания клиента.
• Услуга "От двери до двери" будет включать в себя помощь оператора на участке между самой внешней дверью здания и LIFT  кабиной, при этом оператор будет поддерживать визуальный контакт с кабиной на расстоянии до 30 метров. Включает сопровождение, поддержку и помощь в преодолении препятствий на безопасном пути, соответствующем требованиям Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA).

Что такое «безопасный маршрут передвижения, соответствующий требованиям Закона об американцах с ограниченными возможностями»?

1. Максимальное расстояние сопровождения = 100 футов (или ½ квартала)
2. Максимальное количество ступеней для подъема: ≤ 5 (снаружи) – внутри лестницы нет.
3. Не упускать из виду транспортное средство
4. Максимальный уклон ≤ 1:12 (8,3%)

Б. Правила провоза ручной клади:

• В политике LIFT  всегда было четко указано, что операторы не будут перевозить личные вещи или багаж клиентов. Это вызвало путаницу с другими посылками или продуктами питания. Для уточнения, операторы будут помогать клиентам только с личными вещами, а не с их личным имуществом.
• Одно исключение: операторы помогут клиенту с тележкой для продуктов размером не более 30 дюймов в высоту, 18 дюймов в ширину и 18 дюймов в глубину. Ей необходимо будет самостоятельно переносить и перевозить любые вещи, которые она возьмет с собой в автобус, или же с ней должен будет путешествовать помощник по уходу.

C. Операторы «Объявляют» свои разъяснения при наступлении.

• По умолчанию все клиенты будут получать уведомления «Прибытие через 5 минут» и «Ваш автомобиль прибыл» по SMS или телефону (другие способы связи доступны по запросу).
• Для обслуживания клиентов от тротуара до тротуара устные объявления будут делаться в пределах 3 метров от транспортного средства.
• Устное объявление о предоставлении услуги «от двери до двери» может включать стук в дверь клиента.

D. Обеспечение соблюдения требований об уведомлении о неявке.

• Строгое соблюдение политики 5-минутного приезда
• Пятиминутный интервал ожидания начинается с момента прибытия оператора на место (в течение установленного временного интервала), после чего клиенту будет отправлено уведомление «Ваш автомобиль прибыл».
• Если бригада не приблизится к транспортному средству в течение пяти минут, эвакуация будет считаться «неявкой».
• Сотрудники TriMet LIFT  не будут звонить, чтобы узнать местонахождение человека.

E. Оператор считается осуществляющим эффективный контроль, если выполняются все следующие условия:

• Непрерывная осведомленность:
  Оператор может визуально наблюдать за транспортным средством или находиться на достаточно близком расстоянии, чтобы обнаружить опасные действия, беспокойство пассажиров или движение транспортного средства.
• Возможность оперативного реагирования:
  Водитель может незамедлительно вернуться к транспортному средству, чтобы устранить чрезвычайную ситуацию, предотвратить несанкционированный вход, помочь пассажиру, пытающемуся выйти, или исправить любую небезопасную ситуацию.
• Безопасность транспортных средств:
  Автомобиль надежно закреплен (стояночный тормоз включен, коробка передач в положении «Парковка», аварийная сигнализация включена при необходимости), и ни один пассажир не остается без присмотра, что создает опасность.
• Беспрепятственный доступ:
  Путь оператора обратно к транспортному средству короткий, прямой и свободен от препятствий. Любое место, где оператор не может быстро получить доступ к транспортному средству, считается потерей эффективного контроля.