Политика, ADA и Комитет по доступному транспорту (CAT)
Политики
Комитет по доступному транспорту (CAT)
Информация об ADA
Положение о политике TriMet в отношении Раздела II ADA
Согласно Разделу II Закона об американцах с ограниченными возможностями (ADA), «ни одно лицо с установленными ограниченными возможностями не может только на основании наличия у него таких ограниченных возможностей быть исключено из участия, лишено льгот или подвержено дискриминации в программах, услугах или мероприятиях, финансируемых государственным учреждением». TriMet обязуется соблюдать требования Раздела II ADA во всех своих программах, услугах, льготах и мероприятиях.
Подача жалобы в соответствии с Разделом II
Все жалобы на дискриминацию в предоставлении или доступности программ, услуг, льгот или мероприятий TriMet, а также жалобы касательно ответа на запрос о предоставлении или изменении программ, услуг, льгот или мероприятий должны подаваться в TriMet. Официальную жалобу можно подать любым из указанных способов:
- Телефон: 503-962-4815
- Электронная почта: adaofficer@trimet.org
- Почта: TriMet
ADA Officer
101 SW Main St., Suite 700
Portland, OR 97204
Жалобу следует подавать как можно скорее, но не позднее, чем через 60 (шестьдесят) дней после совершения действий, на которых она основана. В жалобе необходимо описать факты, включая, если применимо, дату, время и место действий, являющихся предметом жалобы, и указать запрашиваемую компенсацию. Лица, подающие жалобы, должны указать свое имя, адрес, номер телефона и адрес электронной почты, если имеется.
В течение 15 (пятнадцати) календарных дней после получения жалобы специалист по соблюдению ADA (или уполномоченное им лицо) должен встретиться с лицом, подавшим жалобу, чтобы обсудить ее, собрать дополнительную информацию и определить возможные пути решения. В течение 21 (двадцати одного) календарного дня после встречи специалист по соблюдению ADA (или уполномоченное лицо) должен ответить на жалобу в письменном или другом доступном виде. В ответе должны быть изложены выводы TriMet относительно выплат, произведенных лицом, подавшим жалобу, и при необходимости предложены варианты разрешения жалобы.
Запрос на пересмотр жалобы
В случае подачи жалобы и получения неудовлетворительного ответа или предложенных вариантов разрешения от специалиста по соблюдению ADA любое лицо может потребовать ее пересмотра. Запросы на пересмотр жалобы необходимо подавать в течение 15 (пятнадцати) календарных дней с даты ответа специалиста по соблюдению ADA любым из следующих способов:
- Телефон: 503-962-4831
- Факс: 503-962-6451
- Почта: TriMet Office of the General Manager
Attn: ADA Grievance Review Request
101 SW Main St., Suite 700
Portland, OR 97204
В течение 21 (двадцати одного) календарного дня после получения запроса на пересмотр жалобы генеральный директор (или уполномоченное им лицо) должен либо ответить на жалобу в письменном или другом доступном виде, либо связаться с лицом, подавшим жалобу, для получения необходимой дополнительной информации. В случае запроса дополнительной информации от лица, подавшего жалобу, генеральный директор (или уполномоченное лицо) должен ответить на жалобу в течение 7 (семи) дней после получения дополнительной информации.
Все жалобы и запросы на пересмотр жалоб, поданные специалисту по соблюдению ADA в письменном, электронном или записанном виде, а также ответы на них будут храниться в TriMet не менее 5 (пяти) лет.
Приложение B: Раздел VI Закона о гражданских правах 1965 года
Политика недискриминации в соответствии с Разделом VI
Согласно Разделу VI Закона о гражданских правах 1964 года, ни одно лицо в Соединенных Штатах не может быть исключено из участия, лишено льгот или подвергаться дискриминации в программах или мероприятиях, финансируемых государственным учреждением, на основании расы, цвета кожи или национального происхождения.
Кроме того, в TriMet LIFT внедряются политики, обеспечивающие равный доступ и качественное обслуживание для всех клиентов. В TriMet LIFT не допускается дискриминация на основании ограниченных возможностей при допуске или доступе к программам, услугам или мероприятиям; при обращении с лицами с ограниченными возможностями; или в любом аспекте деятельности LIFT.
Если Вы считаете, что клиенту могут понадобиться вспомогательные средства и услуги для доступа к программе, услуге или мероприятию LIFT, сообщите ему, что такая помощь будет предоставлена по мере необходимости и будет бесплатной.
Такое предложение и рекомендацию следует предоставлять клиентам в случае, когда из-за нарушений зрения, слуха или речи они запрашивают вспомогательное средство или услугу для себя (или от имени любого другого компетентного лица), чтобы получить доступ к услугам LIFT.
TriMet обязуется соблюдать требования Раздела VI во всех своих программах и мероприятиях, финансируемых из федерального бюджета. Чтобы узнать больше о требованиях Раздела VI по недопущению дискриминации, которые мы обязуемся соблюдать, позвоните нам по телефону 503-238-7433 (телетайп 7-1-1) или отправьте электронное письмо по адресу administration@trimet.org.
