Бронирование и управление поездками

• Забронировать билет онлайн
• Забронировать билет по телефону
• Уведомления по телефону

Забронировать билет онлайн

Инструмент онлайн-бронирования рейсов позволяет клиенту LIFT  :

• Заказать поездку
• Отменить заказ
• Управление забронированными поездками
• Просматривайте все свои предстоящие поездки в календаре.
• Отслеживайте движение вашего транспортного средства в режиме реального времени на карте с указанием предполагаемого времени прибытия.

Эта функция доступна клиентам, получающим стандартные услуги ADA и оплачивающим проезд самостоятельно.
Для поездок, финансируемых округом, и для клиентов, получающих обслуживание в непосредственной близости от места жительства, действуют особые требования к обслуживанию, и бронирование поездок по-прежнему должно осуществляться через сотрудника службы бронирования или по факсу/электронной почте.

 

Забронировать билет по телефону

Позвоните по телефону 503-962-8000 и выберите вариант 1, чтобы поговорить со специалистом по бронированию.

Бронирование принимается с понедельника по пятницу с 9:00 до 17:00, в субботу и воскресенье с 10:00 до 17:00.

• Чтобы забронировать поездку по телефону, подготовьте следующую информацию:
  • Номер аккаунта клиента или фамилия, имя и номер телефона
  • День и дата поездки
  • Адрес для посадки
  • Адрес места назначения и его номер телефона, включая название здания (в случае приема у врача укажите имя врача и номер кабинета)
  • Предпочтительное время встречи
  • Время приема (при необходимости)
  • Агентство, оплачивающее поездку (если есть)
  • Любая дополнительная информация о Вашем рейсе: например, будете ли Вы пользоваться инвалидной коляской, скутером или другим средством передвижения, нужна ли Вам посадка в транспорт с помощью подъемника, будут ли с Вами ехать работник патронажной службы или другие сопровождающие.
• Бронирование необходимо оформлять до 17:00 за день до рейса по расписанию.

Телефонные линии бронирования LIFT  обычно наиболее загружены с 15:00 до 17:00. Если вы хотите избежать ожидания на телефоне, воспользуйтесь онлайн-инструментом бронирования рейсов LIFT  .

Отмена поездки

Чтобы отменить поездку, позвоните по телефону 503-962-8000 и выберите вариант 3. Бронирование следует отменять как можно раньше и не менее чем за час до запланированного времени посадки, чтобы избежать «неявки».

Чтобы избежать ожидания на линии, воспользуйтесь нашей автоматизированной телефонной системой. Позвоните по номеру 503-962-3434 и следуйте инструкциям.

 

Уведомления по телефону

• Звонок по телефону с напоминанием о поездке, запланированной на следующий день. Если у Вас изменились планы и Вы хотите отменить поездку, просто выберите соответствующий вариант!
• Автоматическое уведомление о прибытии автомобиля. Вам позвонят и сообщат, когда автомобиль будет примерно в 15 минутах езды.
• Если Вы встречаете клиента LIFT в пункте назначения, Вы можете запросить звонок с уведомлением: Вам сообщат, когда клиент будет в 15 минутах езды. Эта новая функция идеально подойдет для клиентов, которым предоставляют услугу «Из рук в руки».
• В случае неблагоприятных погодных условий, которые влияют на способность LIFT безопасно предоставлять услуги, Вам позвонят и сообщат о статусе услуг LIFT.

 

 

• Главная страница LIFT