Бронирование и управление поездками
Бронируйте билеты онлайн или по телефону.
Забронировать билет онлайн
LIFT CARES онлайн
Онлайн-инструмент для бронирования билетов позволяет клиентам LIFT бронировать билеты на рейсы, отменять поездки и контролировать их онлайн. После создания аккаунта Вы сможете легко бронировать билеты и отменять поездки, просматривать все предстоящие рейсы в календаре и вносить необходимые изменения со своего компьютера, смартфона или планшета.
Эта функция доступна клиентам, которые выбрали услугу «От двери до двери» и оплачивают стоимость проезда самостоятельно. В случаях, когда поездки оплачиваются округом и когда клиенты выбирают услугу «Из рук в руки», действуют особые требования к обслуживанию, поэтому билеты на такие рейсы необходимо бронировать через специалиста по бронированию или по факсу/электронной почте.
Забронировать билет по телефону
Поговорить со специалистом по бронированию
Позвоните по телефону 503-962-8000, вариант 1
Позвоните по телефону 503-962-8000 и выберите вариант 1, чтобы поговорить со специалистом по бронированию.
Время приема бронирований: в будние дни с 09:00 до 17:00, в субботу и воскресенье с 10:00 до 17:00.
-
Чтобы забронировать поездку по телефону, подготовьте следующую информацию:
- Номер аккаунта клиента или фамилия, имя и номер телефона
- День и дата поездки
- Адрес для посадки
- Адрес места назначения и его номер телефона, включая название здания (в случае приема у врача укажите имя врача и номер кабинета)
- Предпочтительное время встречи
- Время приема (при необходимости)
- Агентство, оплачивающее поездку (если есть)
- Любая дополнительная информация о Вашем рейсе: например, будете ли Вы пользоваться инвалидной коляской, скутером или другим средством передвижения, нужна ли Вам посадка в транспорт с помощью подъемника, будут ли с Вами ехать работник патронажной службы или другие сопровождающие.
- Бронирование необходимо оформлять до 17:00 за день до рейса по расписанию. Телефонный сервис бронирования LIFT обычно наиболее загружен с 15:00 до 17:00. Если Вы хотите избежать ожидания по телефону, старайтесь звонить в первой половине дня или воспользуйтесь онлайн-инструментом для бронирования билетов CARES.
Отмена поездки
Чтобы отменить поездку, позвоните по телефону 503-962-8000 и выберите вариант 3. Бронирование следует отменять как можно раньше и не менее чем за час до запланированного времени посадки, чтобы избежать «неявки».
Чтобы избежать ожидания на линии, воспользуйтесь нашей автоматической телефонной системой, позвонив по номеру 503-962-3434, и следуйте инструкциям.
Уведомления по телефону
Телефонная система уведомлений LIFT CARES
Звоните по телефону 503-962-3434
Зимой 2019 года была запущена новая система уведомлений LIFT CARES. Она обеспечивает безопасность персональных данных и предоставляет клиентам ценную информацию о предстоящих поездках на транспорте LIFT. Вот еще несколько функций, которые помогают оставаться в курсе поездок:
- Звонок по телефону с напоминанием о поездке, запланированной на следующий день. Если у Вас изменились планы и Вы хотите отменить поездку, просто выберите соответствующий вариант!
- Автоматическое уведомление о прибытии автомобиля. Вам позвонят и сообщат, когда автомобиль будет примерно в 15 минутах езды.
- Если Вы встречаете клиента LIFT в пункте назначения, Вы можете запросить звонок с уведомлением: Вам сообщат, когда клиент будет в 15 минутах езды. Эта новая функция идеально подойдет для клиентов, которым предоставляют услугу «Из рук в руки».
- В случае неблагоприятных погодных условий, которые влияют на способность LIFT безопасно предоставлять услуги, Вам позвонят и сообщат о статусе услуг LIFT.
